Q. 亡くなった人のLINEはどうなる?(仕様と生前バックアップ)
結論
基本的には見られません。LINEには、遺族がトーク履歴を引き継ぐための公式な仕組みが用意されていないためです。
基本的には見られません。LINEには、遺族がトーク履歴を引き継ぐための公式な仕組みが用意されていないためです。
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なぜ見られないのか
LINEには、遺族がトーク履歴を引き継ぐための公式な仕組みが用意されていません。仮にスマホのロックを解除できたとしても、LINEというアプリ自体に「故人のアカウントを家族が閲覧する」ための手段が用意されていないためです。
これはLINEに限らず、多くのメッセージアプリに共通する仕様です。個人間のプライベートな会話を保護する設計そのものが、遺族による事後的な閲覧を難しくしている、という理解が近いといえます。
「引き継ぎ」とは何が違う?
LINEには機種変更時にトーク履歴を新しい端末へ引き継ぐ機能がありますが、これは本人が自分のアカウントで操作する前提の機能です。パスコードやログイン情報が必要になるため、遺族が代わりに操作するための仕組みとしては使えません。
アカウントの削除・退会についても、原則として契約者本人の意思に基づく操作が前提になっています。ただし、ご家族が亡くなったLINEアカウントの削除を希望する場合は、LINE公式のお問合せフォームから削除を依頼できる窓口が用意されています。トーク履歴の閲覧・引き継ぎはできませんが、アカウントの削除の申請自体は可能、という違いに注意してください(申請すれば必ず削除されるとは限らず、審査を伴う可能性があります)。
生前にできる対策は?
もし大切な会話を残したいなら、生前にトーク履歴をバックアップしておくことが対策になるとされています。LINEにはトーク履歴をテキストファイルとして書き出す機能や、機種変更時のバックアップ機能があります。
- 残しておきたいトークルームがあれば、テキスト形式でのバックアップを検討する
- バックアップしたデータの保存場所(クラウド・パソコン等)を家族と共有しておく
- LINE以外のSNS・メッセージアプリも同様に、生前の対策が有効な場合が多い
こうした生前対策の考え方は、LINEに限らず「デジタル終活」全体に共通する視点です。次の記事で、生前にやっておきたいことを5つに整理しています。
つまずいたら
- 手続き先が複数にまたがっていて、何から手をつければよいか分からない
- 相続が絡んでいて、法的な判断が必要かもしれない
- 手続きの期限が近く、自分だけで進めるのが不安
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よくある質問
- Q. 亡くなった人のLINE、家族は見られる?
- 基本的には見られません。LINEには、遺族がトーク履歴を引き継ぐための公式な仕組みが用意されていないためです。スマホのロックを解除できても、LINE自体に故人のアカウントを閲覧する手段がないためとされています。なお、トーク履歴を見る(引き継ぐ)ことはできませんが、アカウントの削除であればLINE公式のお問合せフォームから申請できます。