Q. 故人のSpotify、解約はどうすればいい?
結論
Spotifyには、故人のアカウント向けの専用窓口は公開されていません。ログイン情報がわかればアプリ内からそのまま解約できます。わからない場合は、支払いに使っているクレジットカードを止める、または各種決済サービス側から支払いを停止するという現実的な対応が中心になります。
Spotifyには、故人のアカウント向けの専用窓口は公開されていません。ログイン情報がわかればアプリ内からそのまま解約できます。わからない場合は、支払いに使っているクレジットカードを止める、または各種決済サービス側から支払いを停止するという現実的な対応が中心になります。
ログイン情報がわかる場合
パスワードなどのログイン情報がわかっている場合は、通常の解約手順と同じです。
- Spotifyアプリまたはウェブ版にログインする
- アカウントページから「サブスクリプション」の管理画面を開く
- プレミアムプランのキャンセル手続きを行う
ログインできない場合はどうする?
Spotifyには、故人のアカウント向けの専用窓口が公開されていません。 NetflixやAmazonのように「ここに連絡すれば対応してもらえる」という案内自体が用意されていないため、現実的には次のような対応が中心になります。
- 支払いに使っているクレジットカードを止める: カード会社に連絡し、Spotifyへの支払いを止めてもらう
- キャリア決済等を利用している場合は、決済サービス側から利用を停止する: d払い等、キャリアの決済サービス経由で契約している場合は、キャリア側の窓口からその決済の利用を止められる場合があります
これらはあくまで「支払いを止める」対応であり、Spotify側のアカウントそのものが解約・削除されるわけではない点に注意してください。アカウント自体の解約を進めたい場合は、通常のSpotifyサポート窓口(support.spotify.com)に連絡し、状況を説明したうえで案内を受ける形になりますが、故人のアカウントに特化した対応が用意されているかどうかは本記事作成時点で確認できていません。
解約前に確認しておきたいこと
- 家族と共有していたファミリープラン・Duoプランがないか(共有相手が引き続き利用したい場合は、先に契約形態の変更を検討する)
- お気に入りのプレイリストなど、残しておきたいデータがないか(解約・アカウント削除を行うとプレイリスト等が失われる可能性があります)
つまずいたら
- 手続き先が複数にまたがっていて、何から手をつければよいか分からない
- 相続が絡んでいて、法的な判断が必要かもしれない
- 手続きの期限が近く、自分だけで進めるのが不安
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本記事の情報は一般的な内容の紹介を目的としており、個別の法律相談・税務相談への回答ではありません。各サービスの仕様・手続きは変更される場合がありますので、最終的なご判断の前に公式窓口・専門家(司法書士・弁護士・税理士等)へのご確認をお願いします。
よくある質問
- Q. 故人のSpotifyアカウントを解約する専用の窓口はありますか?
- 本記事作成時点で、Spotifyには故人のアカウント向けの専用窓口は公開されていません。ログインできる場合は通常の解約手順で、ログインできない場合はクレジットカードの利用停止など、支払いを止める現実的な対応が中心になります。
- Q. ログイン情報がわからない場合、どう対応すればいいですか?
- クレジットカード会社へ連絡してSpotifyへの支払いを停止する、またはd払い等の決済サービス側から利用を止める方法が現実的です。ただしこれは支払い側の対応であり、Spotify側のアカウント自体が解約されるとは限らない点に注意してください。