Q. 故人のX(旧Twitter)アカウント、削除するにはどうすればいい?
結論
Xには、遺族が故人のアカウントの削除を依頼できる専用フォームが用意されています。ただし対応は「削除」のみで、アカウントへのログインや中身の閲覧は、家族であっても認められていません。
Xには、遺族が故人のアカウントの削除を依頼できる専用フォームが用意されています。ただし対応は「削除」のみで、アカウントへのログインや中身の閲覧は、家族であっても認められていません。
Xは故人のアカウントにどう対応する?
X(旧Twitter)には、Facebookのような生前設定の「追悼アカウント管理人」機能は用意されていません。かわりに、家族や遺産の管理人からの削除リクエストを受け付ける専用フォームが用意されている、というのが基本の仕組みです。X公式ヘルプセンターでは、権限のある遺産管理人または故人の家族とともに「アカウントを停止するようにします」と案内されています。
削除を依頼するにはどうすればいい?
一般的な流れは次のとおりです。手続きの詳細は変更されることがあるため、実際に申請する際は必ずX公式ヘルプセンターの最新のページをご確認ください。
- X公式ヘルプセンターの「故人のアカウントについて」のページから、専用フォームに進む
- フォームで「亡くなられたユーザーのアカウントの削除」をリクエストする
- リクエスト後、メール等で追加情報の提出を求められる
提出を求められる情報は、次のとおりです。
- 故人に関する情報(アカウント名等)
- 申請者本人の身分証明書のコピー
- 故人の死亡証明書のコピー
アカウントの中身は見られる?
見られません。X公式は「アカウントのログイン情報は、故人との関係によらず公開できません」と明示しています。つまり、遺族であっても、故人のアカウントにログインしてダイレクトメッセージや非公開の投稿を確認することはできない、という仕組みです。対応の範囲は「削除」のみで、Facebookのような追悼アカウント化(投稿を残したまま閲覧のみ可能にする仕組み)はXには用意されていません。
なお、提出した書類・情報は機密として扱われ、確認作業の完了後に削除されるとされています。
生前にできる対策は?
Xの投稿やダイレクトメッセージを、家族にどうしても残したい場合は、生前のうちに本人が対応しておく必要があります。
- 残したい投稿は、生前にスクリーンショットやX標準のデータエクスポート機能でバックアップしておく
- アカウントの存在と、削除してほしいか残したいかの希望を、家族に一言伝えておく
こうした生前対策の考え方は、LINEなど他のSNS・メッセージアプリにも共通します。
つまずいたら
- 手続き先が複数にまたがっていて、何から手をつければよいか分からない
- 相続が絡んでいて、法的な判断が必要かもしれない
- 手続きの期限が近く、自分だけで進めるのが不安
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本記事の情報は一般的な内容の紹介を目的としており、個別の法律相談・税務相談への回答ではありません。各サービスの仕様・手続きは変更される場合がありますので、最終的なご判断の前に公式窓口・専門家(司法書士・弁護士・税理士等)へのご確認をお願いします。
よくある質問
- Q. 故人のXアカウントは削除できますか?
- はい。Xのヘルプセンターにある専用フォームから、家族や遺産の管理人が削除をリクエストできます。申請後、申請者の身分証明書のコピーと、故人の死亡証明書のコピーなどの提出を求められます。
- Q. 家族なら故人のXアカウントにログインして中身を見られますか?
- いいえ。X公式は「故人との関係によらず、アカウントのログイン情報は提供できない」としています。家族であっても、アカウントへのアクセスやログインは認められていません。